سياسة الإرجاع والاستبدال

✔ حق مضمون لعملائنا

الإرجاع والاستبدال حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.

✔ الخضوع للشروط

تخضع جميع المنتجات المعروضة في المتجر لسياسة الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

✔ حالة المنتج

يمكن الإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، ومغلفًا بغلافه الأصلي.

✔ مدة الموافقة

يتم فحص والموافقة على طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل.

✔ ميعاد وصول المندوب

في حال الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال، سيصل مندوب الشحن لاستلام المنتج خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.

✔ طريقة وموعد تقديم الطلب

يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة، وذلك عبر إرسال رسالة على تطبيق واتساب إلى الرقم الموضح على فاتورة الشحن، أو من خلال صفحة اتصل بنا.

✔ حالات المنتجات المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي أو لا يعمل بالشكل المتفق عليه، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع توضيح:

• رقم الطلب.
• المدينة.
• العنوان بالتفصيل.

وسيتم استبداله بمنتج آخر بعد مراجعة الطلب.

✔ استرداد الأموال بالكامل

يتم رد المبلغ بالكامل للعميل في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.